Guia de segurança

 

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Verificação
em Duas Etapas

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Criptografia

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Autenticação por Biometria ou Face ID

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       Senhas

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Nossos sites

Todos os sites do grupo 2TM possuem certificado SSL tipo EV, que assegura que a empresa é legalmente registrada com endereço e contato comprovados. Mesmo assim, sempre confira o link, todos os nossos serviços, campanhas e sites apresentarão domínio:

[sites].meubank.com
meubank.com/[sites]

Como identificar
um site falso?

 

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1 Sites falsos têm erro de digitação (typosquatting) para confundir com sites legítimos, como: www.m3ubank.com ou wwww.meubaank.com;



2 Podem vir acompanhados de números ou caracteres estranhos: 123www.exemplo.com ou www.me4i343d.com/j34d;



3 Podem ser apelativos e oferecer benefícios e vantagens irresistíveis em troca de dados pessoais ou financeiros, por isso, muito cuidado!
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Recebeu ou clicou em algum site falso que esteja imitando o Meubank?
Não forneça nenhum dos seus dados para este site, copie o
link e envie pra gente pelo e-mail: abuse@meubank.com

E-mail

Nossos e-mails são enviados apenas pelos remetentes: meubank@info.meubank.com ou transacional@meubank.com

Por isso, fique atento à sua caixa de entrada e não responda nenhum e-mail.

Como identificar
um e-mail falso?

 

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1 Sobre uma transação que você não fez ou não reconhece;



2 Sobre uma conta que você não possui ou não lembra de ter se cadastrado;



3 O e-mail tem tom de urgência para incentivar você a baixar um anexo que não foi solicitado ou não precisa, a fim de danificar seu computador ou fazer uma ação que possa fisgar seus dados.
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Recebeu algum e-mail suspeito ou que não parece
com o jeito que o Meubank se comunica com você?

Não clique nos links e envie pra gente pelo e-mail:
abuse@meubank.com

Como nunca
falaremos
com você

 

1 NUNCA pediremos nenhum código de segurança ou senha em nenhuma comunicação com nossos atendentes;



2 NÃO enviamos boletos em anexo. Você apenas faz transferências por meio do seu aplicativo do Meubank;



3 NÃO temos páginas de redes sociais dedicadas apenas a suporte ou atendimento. Todos os nossos meios de comunicação e nossas redes sociais oficiais estão descritas neste guia para a sua ciência.
Como você pode falar com a gente?

Sempre que você precisar falar conosco, entre em contato através
do Formulário do Suporte e, em caso de dúvidas, acesse nossa Central de Ajuda.

Nossos meios de comunicação

Saiba sobre todos os nossos meios de comunicação para conseguir encontrar informações sobre o Meubank quando você precisar.

Aplicativo

Nosso aplicativo oficial está disponível nas lojas de aplicativos do Android (Play Store) e da Apple (App Store). Não recomendamos a utilização de .APKs ou downloads feitos em lojas não oficiais.

tela app

Nossas redes sociais

Em nossas redes sociais, nosso bate-papo é ativo. Estamos sempre trazendo conteúdos relevantes sobre o universo da nova economia digital para o seu dia a dia.

Nossas redes sociais estão listadas abaixo, portanto, desconfie de contatos através de outros canais ou redes sociais que não sejam verificadas ou descritas nestes guias de segurança.

Caso encontre algum perfil suspeito, você pode encaminhá-lo para: abuse@meubank.com

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Facebook

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Instagram

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Linkedin

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Twitter

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Youtube

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Blog

Como mantemos nosso ambiente mais seguro?

Criptografia

Toda comunicação com nosso site exige comunicação HTTPS. Os dados sensíveis são armazenados em volumes criptografados, credenciais são armazenadas com criptografia não reversa e todo esse processo garante o armazenamento e o trânsito da informação com segurança.

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Como você pode manter
a sua segurança?

 1   
Ative a verificação em duas etapas;




2
Utilize senhas diferentes para cada conta e opte por senhas fortes com números, letras maiúsculas, minúsculas e caracteres especiais;




3
Não forneça informações pessoais da sua conta para terceiros;





4
Não clique em links ou anexos que você não solicitou;



5
Evite e mantenha-se vigilante ao usar redes de Wi-fi públicas, pois elas são suscetíveis a ataque fraudulentos;



6
Ative o PIN e a biometria ou Face ID.

Verificação
em Duas Etapas

A verificação em duas etapas é um código de 6 dígitos gerado por um aplicativo autenticador que auxilia em uma dupla camada de segurança para suas contas. Esse código é alterado a cada 30 segundos para garantir que somente você tenha acesso a ele em seu smartphone.

Se você quer habilitar essa função, recomendamos que utilize o Google Authenticator ou o Authy.

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E-mail e senhas

É importante que seu e-mail esteja protegido de forma que você utilize
senhas complexas, longas e com duplofator de autenticação para uma
proteção extra.

1 Utilize uma senha diferente para cada uma das suas contas importantes, ou seja, a senha do e-mail cadastrado deve ser diferente da senha da sua conta no aplicativo do Meubank;



2 Utilize senhas com pelo menos 15 caracteres;



3 Utilize números, símbolos e letras maiúsculas e minúsculas;



4 Não utilize palavras e informações pessoais como parte da senha, principalmente apelido, nome, sobrenome e data de aniversário ou ano de nascimento;



5 Opte sempre por senhas diferentes das anteriores;


 

6 Tenha certeza de que o backup de senha está atualizado e armazenado corretamente em um lugar seguro. Existem programas e serviços especializados para isso;



7 Mantenha a senha segura: não anote em papéis, não salve em arquivos e nem envie por e-mail para si mesmo;


8  Altere a sua senha de tempos em tempos;



9  Utilize, se disponível, o duplo fator de autenticação;



10  Nunca compartilhe a sua senha com outras pessoas.

 

Autenticação por Biometria ou Face ID

A autenticação por biometria ou Face ID é um recurso extra de segurança para o seu aplicativo. Você pode ativá-los através do menu “Configurações” > “Configurações do App”.

PIN

Algumas ações só são autorizadas após informar o PIN, uma sequência de números de 4 dígitos. O PIN é gerado pelo site e enviado através de um link para o seu e-mail e você pode gerar um novo PIN sempre que desejar.